益达平台提供规范透明的售后与退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款；已发货订单根据物流状态协商处理。

2. 质量问题：如出现断叶、严重脱水、黑腐等非运输过程正常损耗，可申请补发或退款。

3. 运输损耗：如因快递暴力导致严重损坏，公司可视情况提供补发或补偿。

4. 规格差异：如收到的多肉明显与约定规格不符，可申请更换或退款。

5. 不予退换情况：因客户暴晒、浇水过量、未按养护方式操作导致的植株损伤不在退换范围内。

6. 售后服务支持：客服将协助记录损坏情况，提供解决方案，并给出后续养护建议保障客户长期使用体验。