益达平台提供规范透明的售后与退换政策:
1. 订单取消:未发货订单可全额退款;已发货订单根据物流状态协商处理。
2. 质量问题:如出现断叶、严重脱水、黑腐等非运输过程正常损耗,可申请补发或退款。
3. 运输损耗:如因快递暴力导致严重损坏,公司可视情况提供补发或补偿。
4. 规格差异:如收到的多肉明显与约定规格不符,可申请更换或退款。
5. 不予退换情况:因客户暴晒、浇水过量、未按养护方式操作导致的植株损伤不在退换范围内。
6. 售后服务支持:客服将协助记录损坏情况,提供解决方案,并给出后续养护建议保障客户长期使用体验。

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